錦囊函授

感謝錦囊函授專業的老師們，使得我能在短時間內，快速理解並上場考試！

 

　　一開始是聽朋友說現在導遊領隊很熱門，所以想說來考看看好了，再加上我幾位朋友，現在也在當導遊，所以也都可以問他們等於是事半功倍！重點是，必須要下定決心，既然想拚了，就要拚到最後一刻的精神，絕不在半途放棄！別人說什麼這沒用的，都不要管他，只要按照自己想法、認知與努力到最後一刻，再大玩一場的信心，就不會有所遺憾！

 

接下來，跟大家分享各科目的心得：

 

　　王再生老師所教的導遊及領隊實務、觀光資源概要，還會加入更重要的講義來讓同學更容易記憶，而這些重要講義中的新知識，卻是非常重要的！例如，航空票務中機票該如何填寫、國際禮儀該如何坐，比較符合禮儀，觀光資源中的八個國家公園，33個國家風景區、森林遊樂區，由哪些單位掌管，還有其他重點項目都講得非常詳細！

 

　　高強老師的中外歷史，那也是不得了，不用課本直接從頭講到尾，最後，還可以分大項、大標題，像各地舊地名、也關係到現在地名，對現在的人，有更新的一層認知，我覺得這是非常重要的！

 

　　陳鴻老師用自己編的講義讓我更容易了解！也會補充每年新的改編數據，更會在黑板上，畫出精準圖是來解釋，讓我更容易理解！而不是，只用嘴上說說照著課本講。另外，也會說明台灣、世界地理的資訊，再加上他環遊台灣，所得到的新知識，明白解釋，為何這些事物是如此重要！

 

　　最後，再次感謝教實務的王再生老師、中外歷史的高強老師、中外地理的陳鴻老師，他們三位老師上的課都很專業、也很生動！甚至會教一些課本裡沒有的專業知識，也教一些竅門，更說了哪些讀書法會比較快、比較迅速，使得我能在短時間內，能快速的理解，並且，上考場考試！

錦囊函授像一把金鑰，為我開啟非凡的人生！

參加考試的過程如此艱辛，慶幸我加入了錦囊函授！讓我享受到金榜題名的榮耀！

 

　　能夠順利考上102年華語導遊及華語領隊，選擇錦囊函授就是踏出成功的第一步，錦囊函授引領我進入成功之門！在此，我願意分享讀書心得，以供有志者參考：

 

一、下定決心：俗諺有云：「天下無難事，只怕有心人」想一考上公職或證照首新，一定要有信心和決心！因為在準備考試期間，會遇到許多困難和阻礙，甚至會很挫折到想要放棄，這時如果沒有堅定的信心和決心，你就只能為自己的失敗找藉口了。

 

二、按部就班：師資陣容堅強、課程陣容堅強、課程配當得宜、考前分析精確，只要按部就班配合錦囊函授的課程進度，詳讀錦囊函授所提供的書籍及老師補充的講義，勤做筆記、充分準備，定能收事半功倍之效。

 

三、重複學習：雲端函授課程是很好的學習模式，透過無遠弗屆的雲端函授課程，可以不斷重複學習，加深印象，發揮極高的學習效果，尤其是冷僻難懂的法規、條文更需藉此神兵利器，才能攻無不克。

 

　　不管是公職類或證照類，錦囊函授就像一把金鑰，能為你開啟非凡的人生；我能夠在短短半年之間，從對導遊、領隊一無所知，到順利考取，全拜錦囊函授所賜，在我所接觸到的師資群；錦囊函授王老師的實務一、二所佔比例最重，亦是決勝點，其中航空票務、國外定型化旅遊契約、觀光行政與法規等都非常重要，王老師的教學，由易入難，化繁為簡，挑出重點中的重點，分析精確無比，能將硬邦邦的法規條文，教得如此精要易懂，堪稱一絕；高老師的中外歷史除了書籍之外，高老師的板書條例清晰、講解生動，不時還穿插奇聞軼事、秘辛八卦、讓學習活潑不枯燥；陳老師的中外地理圖文並茂，容易記憶；所謂圖，是指陳老師直接在板書畫出地圖或地形、地貌圖示，清楚易懂；所謂文是指將教學內容歸納分析，以求精簡。在此，向錦囊函授所屬導遊、領隊師資群致上最高敬意，謝謝老師！

 

　　參加國家考試的過程是辛苦的，一定要堅持到底，才能享受金榜題名的榮耀。選擇錦囊函授能讓您贏在起跑點！所以，我誠懇地推薦您到錦囊函授，讓錦囊函授引領您邁向成功，揮灑亮麗的人生！

保持心情輕鬆愉快，千萬不要放棄！當金榜題名的那一刻，

歡欣會把走過的辛苦、孤獨，全部化為喜悅的！

 

        今年的華語導遊及格人數一千多人，及格率只有3%，而我用不到3個月的時間準備，如今二項考試及格通過，真的非常感謝王再生老師的專業教導，和高老師說絕對不可以放棄的鼓勵，還有錦囊函授教材編輯的專精！

 

        由於我並非觀光相關科系出身，考試內容除了歷史、地理在高中時期曾經讀過，其他像導遊領隊實務（一）（二），都是完全沒有接觸過的。萬事起頭難，尤其是航空票務的內容相當繁細，很幸運的是，王再生老師曾是多家航空公司的資深經理，也是旅遊業界的外語領隊，十分具有實務經驗。領隊、導遊實務的內容，包括相關法條，跟著老師的腳步學習，就算再繁雜，只要冷靜並有耐心地慢慢消化，就算只有不到3個月的時間，我也足足讀了2回並且一一練習了相關考古題。

 

　　練習考古題除可複習、加強印象，同時也能掌握出自題庫考題的基本分數。另外值得一提的是，今年導遊領隊實務的考題，已經出現理論活用、航空票務實務之考題，表示這項考試內容未來將更傾向專業化，並且注重實務活用。因此，必須用系統理解的方式來記憶以掌握基本分數，如此才能再處理活用的考題。此外，對於兩岸三地的時事題和臺灣觀光政策的部分，則需靠自己平時多多閱覽報章雜誌、新聞時事，勤訪觀光局的網站閱覽最新政策訊息。

 

        觀光資源的部分，如果是報考導遊與領隊二項考試，等於是臺灣觀光資源和世界觀光資源都必須準備，也就是包含全球。這個科目，有陳老師詳盡解析臺灣和世界地理，及王老師幫大家收集資料。只要跟著老師的課程，便可認識世界各國的地理資源和文物特色，能節省很多準備的時間。另外，我會建議考生配合老師上到的章節，再翻閱高中地理總複習的內容，除了使地理位置較熟悉之外，也可藉此多充實資訊、加深印象。

 

        歷史部分，臺灣歷史課本中已囊括大部分的考題內容。高老師提綱挈領、系統化地整理歷史脈絡，幫助我恢復對歷史科的印象。有趣的是，今年考題中有一題問：日本位階最高的神社是伊勢神宮。高老師上課時就曾經提問過完全一樣的問題，讓我印象相當深刻，看到這一題時，當下好震驚。如果考生想要再充實歷史的範圍，則建議翻閱高中歷史課本。

 

　　儘管考試瞬息萬變，有心要走這條路，取得入場卷的第一步，一定要先通過考試及格。教材專精，能幫助你熟讀、讀通，掌握基本觀念並能活用，要及格不難！考試沒有撇步，耐心面對參考書中的每一字句，將知識化為常識，轉化考試的辛苦為樂趣，保持心情輕鬆愉快，千萬不要放棄！當金榜題名的那一刻，歡欣會把走過的辛苦、孤獨，全部化為喜悅的！

機會永遠留給有準備的人，成功的唯一祕訣是：堅持到最後一分鐘。

祝福有心從事導遊工作的朋友，明年此時就是您歡呼收割成果的時候！

 

 

        導遊、領隊精彩有趣的工作心得，激發了我轉行的念頭，因此一面上班，一面參加錦囊函授的DVD課程。下班後就打開DVD上課，上完預定進度後就把心靜下來，打開書本對照上課筆記，複習當天的進度。

 

        雖然每天的進度不多，無法聽完一個完整的課程，往往一片DVD要聽一個禮拜才聽得完，有時也會擔心說不定聽到明年都聽不完，尤其導遊領隊實務裡的航空票務及外匯常識、觀光相關法律罰則、兩岸人民關係條例、香港澳門關係條例等都是平常較沒有接觸的，卻占了考題很大的一部分，怎麼辦？很幸運的是，老師們以豐富的實務經驗及深厚的學養，傳授給我們正確的觀念及臨場經驗和答題技巧。在此，願把考試心得提供給大家參考，盼有志考華語導遊的學員能與我一樣，如願考上證照。

 

一、實務一：內容有領隊基本素養、航空票務、急救常識、國際禮儀。航空票務非常重要，一定要重覆聽看課程內容，這麼一來，很快就可以了解重點梗概。如果是自己看書，效果會很差，因為考試範圍太廣了，內容也包含太多專業知識，除非是觀光本科系出身，否則，一般來說不容易自己看懂，反而會打擊讀書的士氣。急救常識要運用模型，以實際操作方式了解步驟和需注意的地方，才有臨床感覺，印象才會深刻長久。而國際禮儀則特別要注意比較怪異的禮俗。

 

二、實務二：此科內容比較刻板、不靈活，只要有背就有分數。問題是條文容易忘記、容易混淆，常令人有挫折感，最好在考前三、四天再看一遍。實務二第一章觀光法規中的第三節「觀光客倍增計畫」、第四節「旅行業管理規則」與第五節「旅行業國內、外觀光團體緊急事故處理作業要點」、「旅行業代辦護照申請作業注意事項」、「領隊人員管理規則」，和「觀光旅館管理規則」，都是重點課程，必須熟讀。尤其有關數字方面的罰則，如判處多少年刑罰、處多少萬元罰鍰等，是經常會出現的題目。

 

第二章入出境相關法規中，「護照條例及施行細則」、「國民出入境許可辦法」、「入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法」、「役男出境處理辦法」、「臺灣地區公務員及特定身分人員進入大陸地區許可辦法」、「入出國及移民法施行細則」、「申根簽證」、「動植物檢疫及貨物檢疫」、「外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法」、「申請普通護照須知」及「管理外匯條例」皆為常考，且易得分，要多看幾遍。

 

第三章民法債權編「旅遊專節與國內外定型化旅遊契約、中國內外旅遊定型化契約書」，是導遊領隊必背的看家本領，權利、義務及基本知識都在裡頭，必須熟讀才能勝任爾後的工作。

第四章「臺灣地區與大陸地區人民關係條例」中，大陸地區人民進入臺灣地區許可辦法，是必備的基本常識。最近兩岸關係升溫，臺灣與香港、澳門的新聞也有滿多的報導，「香港澳門關係條例」絕對會有一定比例的題目考出，要多留意。還有，自2008年以後，海峽兩岸共同簽訂了哪些協定，都是實務二熱門的考題，一定要熟記。

 

三、觀光資源概要：此科內容有「考古臺灣、歷史臺灣、海洋臺灣、清國臺灣、日治臺灣、光復臺灣、近代臺灣」等章節，範圍很廣泛、繁雜，不易抓題，可參考以往的考古題，從題目中了解出題方向，平時也要多留意報章雜誌的旅遊資訊，多多蒐集資料，對答題有相當多的幫助。

 

　　最後，要感謝錦囊函授為我們一一解答疑惑。機會永遠留給有準備的人，成功的唯一祕訣是：堅持到最後一分鐘。祝福有心從事導遊工作的朋友，明年此時就是您歡呼收割成果的時候！

有經驗的名師，就會帶你上金榜！

 

在完全不了解相關課程的情況下，抱著試試的心情上網報名，五十多歲的我，四本課本一翻，心都涼了，跟我以前的專業學識完全不同。還好平常有閱讀佛典的習慣，讀書對我並不困難，既然決定了，就好好加油吧！

        錦囊函授的課程安排，主要以王老師的導遊及領隊實務（一）、（二）為主，王老師一再強調須由實務（一）、（二）爭取高分，來拉抬世界、臺灣史地、觀光資源之分數，因此照著老師指示將導遊領隊實務之內容熟讀。也因為老師的專業與工作歷練，提點準備方向與方法，並告知應輔以網路資源、考古題等，才有我今天的佳績。個人認為要能順利完成考試合格之目標，必須：

一、擁有一次就要成功的心態：那是一個動力，否則就是浪費時間。

二、上課要認真聽：王老師的實務（一）、（二）及觀光資源，簡直太精彩了！上課也很到位。只要認真聽課，不錯過每一細節，就能取得高分。建議學員在聽下一堂課前，先把老師上過的單元重點再仔細閱讀並劃重點，以銜接課程內容。

三、有計畫的複習：十一月初上完課，離考試還有4到5個月時間，依課程單元有計劃地複習，針對不熟的地方再細讀。但考前（農曆年後）剩下時間，還是安排複習實務（一）、（二），才是王道。

四、安排時間閱讀史地及觀光資源：有關臺灣觀光資源與世界觀光資源，我自己是一個月看導遊的觀光資源（臺灣史地），一個月看領隊的觀光資源（世界史地）。史地是死的東西，記憶多少就多少，碰運氣，考出來就是你的。而GOOGLE MAP是我學習世界地理及歷史最好的參考圖，如：哪條河上有哪個水壩、某運河哪裡到哪裡，放大後清清楚楚，好像自己親臨該地。也因為地圖的空照圖已將地表不同的區域繪以不同的顏色，很容易就知道哪裡是沙漠、高原、山丘、河流、冰原或峽灣。

五、善用網路資源：現今是網路發達的時代，全國法規、故宮、民俗、各鄉鎮特色、陸委會等網站，都多加利用，找些相關資源，加深各考科內容之印象。

六、考古題：考古題是一種出題方向，於讀完一至二輪後測驗自己，並從中找出方向，如：大陸用語跟臺灣用語不同、故宮資料、臺灣民俗等，幾乎每年都考。若不想放棄，上網就可以查到整理好的資料，列印出來，花幾分鐘看一遍，考出來就是你的。

七、模考練習：平時就訓練、要求自己80題得在一小時內寫完，讓自己比較不會緊張，依經驗，幾乎題目只能看過一遍，就要畫答案卡，沒什考慮時間，尤其多年沒考試的人更需訓練答題速度。

八、掌握瑣碎時間：智慧型手機安卓系統有導遊、領隊考古題題庫之APP；安裝後93至100年的題庫都有，有模考及閱讀功能。帶著走，於搭車或等待之空閒時，十分鐘就能看完一份考題。八年七科（加上外領實務二）計56份考題（4480題考古題）不斷地模考或閱讀，可藉此複習、加強各科印象。

　　最後，我想當然是有經驗的老師來上課，就會帶你上合格的殿堂。感恩錦囊函授的名師們！