錦囊函授

唯有自己親身的體驗、了解、調整，

才有最適合自己的方法！

 

　　第一次參加中華郵政考試時，因為還在上班，所以都是自己買書準備，結果名落孫山，離複試成績只差3分，消沉一陣子後，我開始思考落榜的原因，最後在105年6月底下定決心辭掉工作。距離考試只剩3個月不到的時間，藉由有系統的教學與教材，不但通過了筆試，複試也是有驚無險地通過，最後順利錄取「中華郵政公司〈外勤〉」的工作。以下是我自己的讀書與準備方法，供學弟妹們參考：

 

一、安排讀書計畫：分析自己應試的考試科目，以中華郵政「外勤」的科目，最簡單的是「郵政法規」以及「交通法條」，只要背熟就有分數的一定要把握；其次，是「企業管理」，因為我非相關科系畢業，只能不斷的重複看課程，雖然一開始會很累，但是如果到考試前再念這些科目，情況會更糟。「國文」的部分，在大學以前的升學考試所出現過的考題，在國文科非常容易，要多做考古題，這個階段是基本功，把難的科目在第一次就扎實地唸完，再念簡單的，此時也要不斷地複習上一階段較難的科目，最後全部一起複習。

 

　二、讀書技巧：我的讀書技巧分成兩種：「筆記」與「做題目」。在上每個課程時，不要一股腦兒個猛抄板書，先聽懂老師的上課內容與講解的專有名詞，再把特別重要的地方記錄下來，才不會在看筆記的時候產生疑問。另外，「交通法條」的罰則金額，可以利用通勤時觀察車輛行進，並與「交通法條」聯想，可以加深印象；而「企業管理」的筆記，盡量用「樹狀圖」以及「表格」來整理並幫助記憶。做題目時，第一次讀的時候，只要是普通級的以上的題目，都要複習，第二次就做次重要級以上的題目，最後考前一週就做最重要的題目，這樣的方法，可以讓你短時間內複習完成。通常我做題目會把答案遮住，然後自己寫解答，如果對了就打「V」，錯了就打「X」，幾次下來，你會發現那些題目一直做錯，做錯的題型是不是哪個章節還弄不懂，在進行補強。

 

　三、生活的調適：規律的運動，尤其「中華郵政〈外勤〉」的複試需要體能測驗，不能只準備筆記而忽略了體能，早睡早起是必須的，千萬別熬夜念書。考試時間都在上午，如果太晚睡，身體習慣了，很可能會導致應考時精神不濟，而影響表現，尤其國考準備期間壓力特別大，我會固定安排運動讓自己放鬆，屏除緊張的壓力。我選擇的運動是跑步，從圖書館閉館後，就去運動場，把今天剩餘的體力、專注力全部放在這項運動上，並鍛鍊外勤複試所需要的腳力。

 

　四、結語：其實方法有很多種，只要是「適合自己」的方法都是好方法，而適合別人的不一定適合自己，唯有自己親身的體驗、了解、調整，才有最適合自己的方法產生。

秉持著耐心與毅力，

相信「有心準備的人」遲早都會考上！

 

一、筆記的準備，如下：

　〈一〉企業管理：我那時7月中開始全職準備，9月中筆試，就先聽了老師的企業管理，老師每次上課，都會把今天上課的重點用「分支圖」表示，每一章都會有一個「大分支圖」，我把每一章「分支圖」用一整面筆記本抄下來，做題目時，如果忘記了才可以做對照。然後就是做題目了，我覺得郭老師的考古題已經很多了，沒有另外買其他的書，在大量做考古題之中，我才終於了解到哪些會出比較多，哪些其實不太重要，然後再統計一下自己比較弱的地方，再複習那些比較弱的範圍，還有時間的話，就重複看上課的重點，一直到很熟為止。

　〈二〉郵政法與交通法規：「郵政法」在聽居老師的課時，就知道範圍做了很大的變革，上課還多聽了「郵政儲金匯兌法」與「簡易人壽保險法」〈外勤不考〉，「郵政法」雖然不多，但是法條裡的每個「關鍵字」都要掌握到，否則寫選擇題會發現，處處是陷阱，等到做題經驗多，回頭看法條就覺得比較清楚。「交通法規」是新的科目，比較重要的是「違規的罰則」，還好居老師都會幫我們整理表格，罰則的整理會比較清楚，剩下就是「吊銷、吊扣」的其他小細節，在做題目的時候，自己再整理就可，這裡如果題目想練多一點，可以自己買書來做題目，坊間也有法條逐條解釋，下面有列出題目的書，有時間也可以自行整理重點。

　〈三〉國文：我是上陽老師的課，陽老師把「國文測驗」分成「語文常識、經典常識、應用文常識、文化常識、語文表達能力、閱讀理解」，前面四項，還可以背一些文學常識，再經過陽老師的整理，只能多做題目累積經驗。我照著書上的分類把題目看完，尤其是詩詞裡的「平仄」與「對仗」，要注意聽老師上課時的解析，才知道要怎麼做題目，尤其是這本書每題大部分都有詳解，對於準備考試更是事半功倍，至於「語文表達能力」、「閱讀理解」就只能靠自己的程度，有時間再準備，要把其他時間準備在其他科目會比較划算。

 

二、面試：面試方面，每個人的履歷不同，只能就「制式」的問題去做準備，剩下的就是口試委員會依據你的履歷作提問，大家只要平常心準備，盡量把最好的一面給口委看，相信分數自然不會太難看！

 

三、體能測驗：我的身高170體重57，看起來就不是搬運郵件的料，但其實是可以練的，我是在竹科的一間運動中心練的，只要是跟重量訓練有關的室內運動器材，除了啞鈴之外，都會去使用，一天就做個一百多下，不管是練手、練腿、練腰都去作它，因為我認為身體的「協調性」很重要，再加上在跑步機跑步，我那時候1天跑5公里。我也是考試當天才摸到郵袋，其實大部分的人，都可以來回共12趟，我那時只期望自己8趟，結果當天提了10趟，這在我們這組算是中間數，有人因為太緊張會在一開始時跌倒，所以剛開始不要急，順手以後再想辦法快一點、穩一點，你習慣怎麼搬就怎麼搬，不用太拘束，遵守規定就好。

 

四、總結：我覺得自己一個容易緊張的人，所以在準備郵局考試時，就不斷地告訴我自己，用平常心準備，該注意的地方都要注意到，如果沒有考上，就好好檢討下次有什麼要注意的地方，就算考上了，也還會為了更上一層樓再次準備考試，不斷的琢磨考試相關的題目與技巧，相信有心準備的人遲早都會考上。

壓力一定會有，要調適心態，適時紓解壓力，

當你成功了就會發現，一切辛苦都是有代價的！

 

　　大學時，就開始在找尋未來的工作志向，發現自己雖然想要充滿挑戰性的工作，但更想要的是有固定上下班、可以陪家人、有生活品質的工作。因為家人也是公務人員，一直鼓勵我加入公務人員的行列，於是我決定投入公職這條路。我報考郵局的動機，是在大三暑假，我一開始報名的是「財稅行政」，選擇跟自己的科系有關，並且了解考上後的工作內容是自己有興趣的。畢業後，得知郵局公布招考消息，看了簡章覺得有興趣，就進一步的去詳細了解。家人在郵局上班，知道郵局的待遇與福利，所以決定也投入準備，而且郵局的升等考和財稅的考科重複，未來可以一併準備。

 

　　準備了三個月，最後差了0.13分沒有進入口試。當下很沮喪，所以我回到原本跑道，繼續準備財稅行政，一直到今年五、六月聽到風聲，說郵局要準備招考了，就先將高普考準備告一段落，再度專心準備郵局考試。這次花了約三個半月準備，因為參加過一次考試經驗，便調整了更適合自己的讀書方式。

 

一、國文及英文：這一科絕對是上榜關鍵，絕不能放棄，因為專業科目大家都考得差不多，於是「國、英」成了關鍵。第一次考時，這科成績最不理想，查了很多資料，並參考上榜同學心得後，改變了自己的讀書方式。「國文」是上陽老師的課，並且練習老師的「國文測驗全解析」，這本包含所有「國營事業」及「銀行」的考題，每一題下面都有詳解，馬上做完就可以看詳解，不僅有效率，也能增加對其他選項的了解。我還會準備一本「搶救國文大作戰」，遇到不熟的題目就立刻查。郵局國文考科的程度，大概就和考學測一樣。「英文」我是做歷屆的國營事業題目，英文講義後面都有，我會把第一眼看到，但無法秒認出的英文單字，另外做成一本筆記，最後總複習時，或是每天練習英文前，先再複習一次。整理時發現，其實重複考的單字真的滿多的，所以做考古題很重要。

 

二、企業管理大意：老師會把每個單元整理成「樹狀圖大綱」，上課時大量的筆記和口訣，很快能熟悉內容，最厲害的是解答技巧，只要找出「關鍵字」，答案就出來了。上完課程後，花了大概一個月的時間，將課本及老師的筆記，重新整理成自己的筆記。其實我在第一次準備時，已經做過一次，但國營事業或高普考，每考一次企管，就會有新補充的東西，所以我會再重新再整理一次，更豐富詳細筆記，寫到沒看過的題目，也都會加入筆記中，最後整理出來的筆記，全都是考試重點。雖然整理筆記真的很費時，但印象更深刻，總複習時真的很有效率，寫題目時，只要看到題目，腦中自動會浮現筆記的圖表及答案。企管不用再花錢買其他講義練習，詳細讀完、做完企管課本後面的題目，之後去「阿摩網站」抓國營事業考古題練習，多做題目，就算遇到陌生的題目，也能較有概念。

 

三、郵政三法大意：老師強調注意題目中的「得、應」、「罰金、罰緩」，會提醒以前考過會用什麼相似的答案誤導你，老師還會自己出比考試還難的「郵政法規」題目，做完老師的題目，就不用怕考試了，居老師會將「罰金、罰緩、時間」做成表格，複習起來非常清楚。我自己有把「郵政法規」印下來，做成一本純法條的書，一樣做成自己的筆記，並把類似易搞混的法條作比較（例如：哪些是由主管機關擬定，哪些是由行政院核定），考試當天空檔不多，就專看法條比較以及表格。「郵政法規」要做大量題目，練到看到題目不用看選項，就知道答案是什麼的地步，這樣要拿滿分覺不是問題。

 

四、口試：我到郵局坐了一個下午，一邊把題目寫成筆記，及自己該如何回答，一邊觀察郵局櫃檯，看郵局人員如何應對各種顧客。面試當天，我還把這舉動講出來，口試評審看起來非常驚訝與滿意。口試當天須穿的乾淨整齊，襯衫加裙子（不超過膝上、下五公分）、皮鞋、綁馬尾以及化淡妝，看起來有精神，也比較有禮貌。面試最重要的，就是「應變能力」，可以先將自己的自我介紹，找出可能被發問的問題，多找朋友及家人計時練習。口試是很主觀的，無論筆試成績如何，一定都要盡全力準備口試，將自己在10分鐘內，讓評審認定你就是他們要的人才。

 

　　我是全職考生，會先把全部要讀的單元列出來，排讀書計畫表，執行後，發現有問題的會馬上修正。準備考試期間，每天各科平均花兩小時，考前一個月，還會每天多加兩小時寫歷屆考題，並在考試前，至少做了郵局歷屆考題三次，可以把最新一年的歷屆考題留到最後當測試。準備考試期間，我把網路全關掉，告訴自己考上了才能用，一方面也能不受外界影響，準新準備考試。

 

　　最後要感謝家人、朋友的支持，以及錦囊函授的幫忙，讓我能「先求有、再繼續求好」，儘管錄取率不是很高，但要相信自己一定能成功，壓力一定會有，要調適心態，適時紓解壓力，不用管旁人的眼光，因為當你成功了就會發現，一切辛苦都是有代價的。

 

年紀和能力都不是最大困難，

需要克服的是，如何在這段期間調適自己的壓力！

 

我一開始是準備一般行政（普考），中途又因為錄取率而改成準備社會行政（普考），但這科需要額外讀的書籍超過預期，所以本來規劃是拼年底的地特四等，只是7月時爸爸突然失業，家中經濟壓力讓我需要盡快考上，我便開始轉考國營事業。得知郵政招考的訊息，便決定全力衝刺「郵局專業（二）內勤-櫃檯業務」。

 

　　整個準備期間大約是1個多月，因為時間緊迫，所以策略上採重點準備，專心準備「企管」和「郵政法規」（這兩科分數便佔了70%），尤其是「郵政法規」，因為有固定範圍，目標是拼滿分。而「企管」看了郵局考古題便有一個心得，那就是每年總是能出一些書上沒有，且平常也不會想到的內容，像是「各國際組織及合約」的英文簡稱、「會計」深入一點的概念、「股票投資」相關名詞等，而今年便出了「ZARA」企業在資訊系統管理的成功處。說實話，可能有些人連「ZARA」是什麼都不清楚，所以「企管」目標是基本題不失分。至於「國、英」便只能靠老本和老天保佑，因為對我來說，短期內有讀跟沒讀的分數，不會差太多。

 

　　剛開始我是密集看函授課程，剩大約20多天，便開始細讀內容，並留一週寫考古題，每天大約唸6~8小時。雖然時間不長，但保證全途是全神貫注，只要注意力一不集中，便馬上休息。因為我大多是在家讀書（方便隨時打筆記和上網查資料），所以休息時我會去玩寵物、偷看幾頁小說或是運動。

 

一、筆試科目準備分享：

　（一）郵政三法：我是看居老師的課程，今年這科範圍大縮減，以前考「五法」，今年改成只要「三法」，法條量減了大約一半，也因為如此，它會考得很仔細，大多數的細節，老師上課都會提醒。由於目標是拿滿分，所以額外要求自己做到字斟句酌，除了基本的「應」、「得」外，像是「損失」及「毀損」這兩樣細節內容比較，與哪條是「撤銷」、「終止」、「停止」、「解除」或「消滅」等等皆須記熟。筆記部分，用分類方式整理，方便釐清易混淆的部分，總共分「罰則」、「限額」、「期限」、「負責機關」四大類，並把重點處特別標記。這份筆記讓我最後順利拿高分。記憶力不好的人，可以錄音隨時播放，或者每晚睡前看幾條法條（若會失眠的就不適合），因為研究指出，睡前的記憶容易成為長期記憶。

　（二）企業管理：這科花我最多時間，我採取精讀一本，其餘輔助原則，精讀的那本我完整唸了兩遍，但不熟的部分，反覆讀了五遍以上，輔助本只讀精讀本未提到或者寫得不仔細的地方。企管是全部考科中最需要寫考古題的一科，因為它範圍廣，光參考書的內容絕對不夠，建議有時間的考生可以另讀多本教科書。這科筆記我準備三份，一份是全部人名加學說的統整（很適合非本科系的人熟記，並分清楚各類理論）；一份是書上容易忘記和混淆內容的整理（記得標示頁碼，方便隨時翻書對照）；最後一份則是考古題相關延伸知識。

　（三）國文及英文：這部分因為自己沒時間準備，只能分享考題經驗。「國文」看起來只有去年才出現公文格式考題，所以準備上，建議還是以國學常識（古文理解及文人生平）、賀詞和字詞成語為主。而「英文」部分，單字和片與需要花時間累積，但文法卻能短期讓人把握基本分，甚至是大部分的分數。

 

二、第二試準備：第二試也就是俗稱的面試關卡，這也是能否進入郵局的關鍵，「郵局專業（二）櫃檯業務」最後最低錄取分數，大約介於85-90分之間，而且面試分數不得低於60分（每年總是有人面試50幾分，不誇張），在面試佔最後成績30%的情況下，必須用慎重的心態來準備。此外，筆試就算是低分飛過也不用氣餒，有不少人就是藉著面試90幾分順利翻盤。

　（一）態度：這是最重要的，因郵局曾經歷過日治時期，所以多少保持日本對禮貌的重視，加上工作需要面對民眾，沒有好的態度，又如何能勝任工作？從進門的招呼、主動報出自己的考場編號和姓名，到坐下的詢問、事後的椅子歸位，再到離場時的鞠躬道謝，都不能有絲毫馬虎。記得全場回答時，盡量一直保持微笑。

　（二）服儀：穿著就像去外商銀行面試那樣，女生需要化淡妝，要記得櫃台工作等於郵局的門面，不管男女最好染髮，我為此特別染黑，展現自己沉穩的一面，長頭髮和有劉海的人需要紮好，以露出額頭為佳，不用擔心臉大。因為比起外貌，郵局更重視你的個人特質。衣著以「套裝」為主，女生裙裝或褲裝皆可。我是穿褲奘加皮鞋，但場上女生多是穿裙裝配低跟鞋（記得穿絲襪，膚色為佳，也要帶備份，場上就有人刮破自己的絲襪，還說昨晚試穿時明明沒事），看下來只有不到五位穿褲裝，也只有我穿皮鞋。

　（三）自傳：放榜（常是週二）後的當週六、日便是面試，所以可以的話，最好筆試完馬上對答案（試卷能帶走），只要成績有80幾分，就先準備。把握一原則，面試官只會在現場那短短的面試時間，才看到你的自傳，與其寫得洋洋灑灑，倒不如重點明確，所謂的明確，就是你希望被問到的範圍，讓自己用自傳掌控被問到的問題，以免發生口試時呆在當場的狀況。

　（四）自我介紹：這是口試的第一關，當口試委員說開始，聽到鈴聲後便可以馬上作答，有的考場在講了1分鐘會有按鈴提示，有的則像我，即使2分鐘過去也沒鈴聲。可以的話，「自我介紹」盡量不要跟「自傳」完全重複，像我自介跟自傳重複率不到10%，兩句話帶過自傳內容，便直接切入我想分享的特質，並用說故事方式展現，也因此我被問到的前兩題，便是從自介作為延伸，剩下三題才是參考自傳提問。自傳需要反覆在家唸出來，而且考生跟評審距離大約2公尺，音量便不能如蚊蚋。

 

　　感謝錦囊的課程和教材，以及家人包容、體諒和默默支持，國考之路是一場慢慢苦戰，考生也很孤獨，所以年紀和能力都不是最大困難，需要克服的是，如何在這段期間調適自己的壓力，祝福各位，最後都能如願以償！

準備考試的這段時間會感到孤獨，

但最終考取到自己想要的東西，過程似乎也就不那麼重要，

因為做就對了！

 

　　由於還要工作的關係，所以只能看函授課程，原本設定的目標為法律相關類組的考試，後來在準備考試期間，發現也可以同時準備國營事業相關的考試，想說能進入國營事業體系裡面上班，也是很好的選擇，因此萌生準備參加國營事業考試的念頭。

 

　　這次是我第二次報考郵局，我報考的是郵局內勤的「郵務處理」類組，關於準備郵局考試，因為知道考科全部都是選擇題，所以用比較沒有壓力的方式準備。

 

一、第一試「筆試」：所有科目當中，唯一跟我準備方向相同就是共同科目「國文」和「英文」這兩科：

　（一）國文：已經有上過陽老師的課，加上過去求學時期的底子有打好，所以只需要做複習，以及勤做考題即可。

　（二）英文：因為自己本身是外語系，比較不需花時間在這科上面，較花時間在勤做考古題上。

 

二、「專業科目」：為「郵政三法大意」和「企業管理大意」：

　（一）郵政三法大意：因為自己在學法律條文，所以很勤勞地在記憶「郵政法」的條文，條文其實不複雜也不多，但考題就是出在細節裡，比的就是考生的細心度。建議勤做考古題，可以加深對於法條的掌握度，以及知道每個法條考的重點位置在哪，但前提是法條一定要熟悉過後，做考古題才能有效知道考點。

　（二）企業管理大意：因為以前鮮少接觸過商科科目，必須要看課程來填補這方面不足。錦囊名師教得很棒，但可能我商的概念比較沒慧根，所以分數明顯較低。感謝老師的教導，用圖像和口訣記憶，讓我能理解一些理論，不至考得太差。

 

三、進入到第二試，分成「口試」和「體能測驗」：

　（一）口試：花比較多的時間在準備「自傳」上，並詳細參閱過去學長姐的經驗，針對自傳的內容，研擬主考官會問的問題，並要花點時間在你所選考的類組的工作內容和性質，以及花點時間看一些郵局的相關資訊，主考官在十分鐘內，會從這些問題看出，你是否對於這份工作已作好準備。當然主考官也不是只會問這些，但能多做一些準備是有幫助的。

　（二）體能：要「扛沙包」是一件不容易的事情，事前有拿類似的東西，稍微做一些演練，沒有花太多時間在準備體能測驗上。雖然考試當天跑了十一趟，但有兩次違規，覺得有一點懊惱。因為大家的分數僅有零點幾分的差距，一個不小心，很可能眼前的機會就消失了。

 

　　獨自一人看函授課程，這段時間會感到孤獨又會覺得累，但想想最終考取到自己想要的東西，過程似乎也就不那麼重要，因為做就對了！